Supervisar al personal así como los indicadores de gestión en el servicio telefónico y canales electrónicos Inbound y Outbound conforme a los estándares de servicio establecidos, para asegurar el cumplimiento de las metas de calidad para cada una de las campañas atendidas.
REQUERIMOS
8vo. Semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho o carrera afín.
3 años con personal a cargo (Equipo de 10 a 15 personas)
Habilidad numérica, manejo avanzado de Excel,
Enfoque de servicio al cliente, manejo de personal y
Conocimientos de productos bancarios