MISIÓN: Optimizar los procesos internos y la gestión de la experiencia del cliente, coordinando al equipo de NPS y calidad para documentar procesos y realizar auditorías, para implementar mejoras basadas en feedback que impulsen la satisfacción del cliente y fomenten futuras compras.
REQUISITOS:
Mínimo 4to año de universidad en las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial /sistemas o Mercadotecnia.
Cursos de Customer Experience.
3 años de experiencia como Analista de Calidad.
Deseable 1 año de experiencia como Supervisor de Calidad o Call Center. […]
Experiencia en manejo de...