Responsable de brindar de manera eficiente el soporte a usuarios de la empresa, operar la mesa de ayuda de IT cumpliendo los SLA definidos para una atencion 24/7, asegurando una atención óptima, asistencia oportuna y soluciones efectivas a los usuarios frente a cualquier inconveniente técnico o tecnológico, apoyo en revisión de casos reportados del sistema WMS para resolver o documentar para escalar al equipo de segunda linea.
Garantia de la confiabilidad y disponibilidad continua de los sistemas tecnológicos para los usuarios, impulsando el desarrollo del equipo para ofrecer un servicio de soporte...